Verkehrsclub Deutschland (VCD), Kreisverband Esslingen e.V.

Geschäftsstelle: Schelztorstr. 2

Postf. 101045

73710 Esslingen

vcdkv.es@t-online.de

Allgemeiner Deutscher Fahrradclub (ADFC), Ortsgruppe Esslingen

Alois Hroch,

Hohenackerstr. 54, 73733 Esslingen,

Allgemeiner Deutscher Fahrradclub (ADFC), Ortsgruppe Ostfildern

Thomas Rumpf,

Robert-Koch-Str. 45,

73760 Ostfildern,

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An die

END Verkehrsgesellschaft mbH

Geschäftsführer Dieter Fink

Schockenriedstr. 50

70565 Stuttgart

Fahrradmitnahme auf den END-Linien, 11.12.06

Sehr geehrter Herr Fink,

die Umwelt- und Verkehrsverbände ADFC und VCD freuen sich über den Beschluss der END, die Fahrradmitnahme in ihren Bussen weiterhin anzubieten.

Mehrfach wiesen wir während der Modellphase auf erhebliche Mängel bei der Information der Kundinnen und Kunden hin: In Fahrplänen, bei der Internetauskunft, beim Service- und Fahrpersonal waren die erforderlichen Angaben entweder nicht vorhanden, fehlerhaft oder nicht auffindbar. Die END reagierte dankenswerterweise mit einer Anzeigenserie und veranlasste die Auslage von Flyern. Außerdem wurde zugesagt, das Personal nochmals über die Bedingungen der Fahrradmitnahme zu informieren.

Zu unserem großen Bedauern mussten wir nun feststellen, dass im gerade neu herausgekommenen Verbundfahrplan die Angaben zur Fahrradmitnahme wieder unvollständig und fehlerhaft sind.

Im Fahrplan der Linien 119 und 131 fehlt die Information vollständig, bei den Linien 120 bis 122 ist lediglich in der ersten Fahrplantabelle ein Hinweis. Der aus unserer Sicht schön kurz und verständlich formulierte Hinweis sollte in der nächsten Fahrplanausgabe mehrfach wiederholt werden, da die erste Seite einer Linie beim Fahrplanlesen i.d.R. keine besondere Beachtung findet.

Ein grober Fehler ist bei den „Hinweisen für die Benutzung...“ (Seite 37 des Kreisfahrplans Esslingen, S. 45 des Fahrplans Bereich Stuttgart) passiert: Es wurde versäumt, den Hinweis herauszunehmen, dass die Fahrradmitnahme ein bis zum 9.12.06 befristeter Versuch ist.

Angesichts dieser Irritationen bitten wir Sie, Maßnahmen zu ergreifen, dass die Information über die Möglichkeit der Fahrradmitnahme beim Kunden korrekt ankommt. Der erste Schritt könnte eine Mitteilung an die Presse sein mit der Korrektur der Angaben im Fahrplan. Außerdem sollte der Flyer aus der Modellphase ebenfalls korrigiert und wieder in den Bussen der END ausgelegt werden. Im Frühjahr könnte gemeinsam mit ADFC und VCD eine Werbeaktion konzipiert werden.

Wir bitten Sie außerdem, sich nochmals dafür einzusetzen, dass auch in der elektronischen Fahrplanauskunft ein Hinweis auf die Fahrradmitnahme der END eingefügt wird.

Bitte teilen Sie uns mit, welche Maßnahmen zur Information der Kundinnen und Kunden Sie ergreifen werden. Falls Sie eine Pressemitteilung herausgeben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in den Verteiler aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen,

i.A.

Dirk Rupp VCD-Kreisvorstand